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Política de devoluciones

Aceptamos devolvoluciones por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, sin presentar muestras de uso o de maltrato.


En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: Lada sin costo: 01-800-888-9300; desde el DF: (55) 5565-0333 ext. 125 / 127 Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 
Procedimiento para devoluciones

  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Tienda en Línea
Mariano Escobedo 62 Col. Centro
Tlalnepantla, Estado de México 54000
Tel: Tels. (0155) 5565-0333 y 5565-6120 - Lada sin costo 01-800-888-9300

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó comunicarte a los teléfonos 01-800-888-9300; desde  el DF  (55) 5565-0333 ext. 125 / 127, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

 

 

Aclaración de dudas en internet y compras telefónicas

Lada sin costo: 01-800-888-9300
Desde el DF (55) 5565-0333 ext. 125 y 127

Email: tienda@gediamante.com
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00
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